Data wejścia w życie: 9 czerwca 2026
HelpDesk Hero jest rozszerzeniem przeglądarki Chrome przeznaczonym do użytku wewnętrznego w firmowym środowisku HelpDesk. Rozszerzenie wspiera pracę użytkowników na stronie BaseLinker HelpDesk, między innymi przez liczniki, watchlistę, historię aktywności, przypomnienia, statystyki, eksport/import ustawień oraz funkcje pomocnicze związane z automatyzacją i AI.
Rozszerzenie nie jest przeznaczone do publicznego użytku konsumenckiego. Dostęp do niego powinien być ograniczony do uprawnionych użytkowników organizacji.
W zależności od konfiguracji i używanych funkcji rozszerzenie może przetwarzać następujące kategorie danych:
Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, które funkcje rozszerzenia są aktywne i skonfigurowane przez użytkownika lub organizację.
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu zapewnienia działania rozszerzenia, w szczególności:
Rozszerzenie nie wykorzystuje danych użytkownika do reklamy behawioralnej, sprzedaży danych, profilowania marketingowego ani śledzenia aktywności poza zakresem działania rozszerzenia.
Rozszerzenie używa uprawnienia storage, aby zapisywać dane lokalnie w przeglądarce Chrome użytkownika. Mogą to być między innymi ustawienia, preferencje, lokalna historia, liczniki i dane potrzebne do działania watchlisty.
Część danych może być przesyłana do usług zewnętrznych lub firmowego backendu wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do działania włączonych funkcji, takich jak synchronizacja, integracje lub funkcje AI.
Rozszerzenie używa uprawnienia notifications, aby wyświetlać lokalne powiadomienia związane z pracą użytkownika w HelpDesk, na przykład przypomnienia, alerty watchlisty lub informacje o zdarzeniach wymagających uwagi.
Powiadomienia są używane wyłącznie jako element funkcjonalny rozszerzenia.
Rozszerzenie wymaga dostępu do wybranych hostów zadeklarowanych w pliku manifest.json. Dostęp ten jest ograniczony do domen i adresów niezbędnych do działania rozszerzenia, w szczególności:
Rozszerzenie nie używa tych uprawnień do śledzenia użytkownika poza obsługiwanym środowiskiem HelpDesk.
Dane mogą być przekazywane do usług zewnętrznych wyłącznie w zakresie wymaganym przez aktywne funkcje rozszerzenia. Dotyczy to na przykład integracji z ClickUp, firmowym backendem lub usługami AI.
Rozszerzenie nie sprzedaje danych użytkowników i nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach reklamowych.
Użytkownik lub organizacja powinni upewnić się, że używanie zewnętrznych usług jest zgodne z wewnętrznymi zasadami bezpieczeństwa, poufności i ochrony danych obowiązującymi w firmie.
Rozszerzenie ogranicza dostęp do danych i hostów do zakresu niezbędnego do działania zadeklarowanych funkcji. Dane przechowywane lokalnie są zapisywane w mechanizmach udostępnianych przez przeglądarkę Chrome.
Użytkownicy powinni korzystać z rozszerzenia wyłącznie na firmowych kontach i w zatwierdzonym środowisku pracy.
Dane zapisane lokalnie przez rozszerzenie można usunąć przez:
Jeżeli dane zostały przesłane do firmowego backendu lub zewnętrznej usługi integracyjnej, ich usunięcie może wymagać kontaktu z administratorem organizacji.
Polityka prywatności może być aktualizowana wraz z rozwojem rozszerzenia, zmianą funkcji, zmianą zakresu uprawnień lub zmianą używanych integracji.
Nowa wersja polityki prywatności powinna być publikowana razem z aktualizacją rozszerzenia.
W sprawach związanych z prywatnością, bezpieczeństwem lub działaniem rozszerzenia należy skontaktować się z administratorem organizacji odpowiedzialnym za wdrożenie HelpDesk Hero.